ДОГОВОР-ОФЕРТА
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ПРОГРАММНОМУ КОМПЛЕКСУ LOYAL EXPERT
1.1. Исполнитель (Платформа) — администрация и правообладатель программно-аппаратного комплекса Loyal Expert, предоставляющий технический удаленный доступ к программному обеспечению по модели SaaS (Software as a Service).
1.2. Заказчик (Пользователь) — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты и использующее Сервис для автоматизации своих бизнес-процессов.
1.3. Платформа (Сервис) — программный комплекс Loyal Expert, размещенный в сети Интернет на домене loyalexpert.ru, включающий модули: GMAX (шлюз мессенджеров Telegram, MAX, WhatsApp, Email), ВК-Автопилот личной страницы, ВК-Бот сообщества, ИИ-Консультанты и интеграции с CRM (YCLIENTS, UDS и др.).
1.4. Сервисные уведомления (транзакционные сообщения) — информационные сообщения, направляемые клиентам Заказчика строго по факту совершения клиентом целевого действия (онлайн-запись на услугу, подтверждение времени, напоминание за 24 ч / 2 ч, схема проезда, запрос оценки качества визита NPS).
1.5. Маркетинговые (рекламные) рассылки — сообщения, направленные на продвижение товаров или услуг Заказчика (акции, скидки, спецпредложения, возврат спящей базы).
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удаленный неисключительный доступ к программному комплексу Платформы для автоматизации коммуникаций, интеграции с CRM-системами и маршрутизации сообщений, а Заказчик обязуется использовать Сервис строго в соответствии с законодательством РФ и оплачивать выбранный тариф.
3.1. Заказчик является Оператором персональных данных своих клиентов (абонентов) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.2. На основании части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ Заказчик настоящим поручает Исполнителю как техническому процессору совершение действий по автоматизированной обработке и доставке сообщений адресатам из базы Заказчика.
3.3. Гарантии Заказчика: Заказчик подтверждает и гарантирует, что все телефонные номера и идентификаторы, передаваемые на Платформу (в том числе через вебхуки YCLIENTS, UDS или импорт контактов), получены Заказчиком законным путем, и каждый субъект персональных данных дал надлежащее предварительное согласие на обработку персональных данных и информирование о бронированиях и услугах Заказчика.
3.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их защиту при маршрутизации и не использовать контактные данные клиентов Заказчика в собственных коммерческих целях или для передачи третьим лицам.
4.1. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
4.2. Заказчик категорически обязуется:
- Не использовать Платформу для рассылки спама, «холодных» баз неизвестных абонентов, купленных баз или номеров, собранных без ведома граждан.
- Обеспечивать незамедлительное исключение из рассылок любого клиента по его первому требованию (отписка от рассылки).
- Не распространять информацию, запрещенную законодательством РФ (микрофинансовые серые схемы, азартные игры, наркотические средства, экстремистские материалы, контент 18+).
5.1. Исполнитель не несет ответственности за любые блокировки аккаунтов Заказчика со стороны мессенджеров (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте), вызванные превышением Заказчиком суточных лимитов или жалобами клиентов на спам при нарушении рекомендаций Anti-Ban.
5.2. Обязательство компенсации (Идемнити): В случае предъявления к Исполнителю любых претензий, штрафов или предписаний со стороны Федеральной антимонопольной службы (ФАС), Роскомнадзора, судебных инстанций или операторов связи, возникших по причине действий Заказчика (включая отсутствие согласий абонентов на получение рассылок), Заказчик обязуется вступить в разбирательство на стороне Исполнителя и в полном объеме возместить Исполнителю все причиненные убытки, суммы штрафов и судебные расходы в течение 5 (пяти) банковских дней с момента направления мотивированного требования.
6.1. Базовая стоимость доступа к отдельным программным модулям Платформы (отдельный канал рассылок GMAX, модуль Автопилота ВК или ВК-Бот группы) составляет 500 (пятьсот) рублей в месяц за каждый модуль.
6.2. Фактический расход на генерацию ответов искусственного интеллекта (ИИ-Администратор, RAG-консультации) оплачивается отдельно за счет списания с персонального депозитного баланса Заказчика в личном кабинете. Расход списывается строго по факту использованных токенов нейросети.
6.3. Оплата тарифов осуществляется по реквизитам Исполнителя, через онлайн-эквайринг банковской картой или безналичным расчетом. Факт поступления оплаты признается полным подтверждением акцепта настоящей Оферты на новый расчетный период (ст. 438 ч. 3 ГК РФ).
7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (регистрации или оплаты) и действует бессрочно до момента окончания оплаченного периода или расторжения сторонами.
7.2. Исполнитель вправе немедленно приостановить доступ Заказчика к Платформе без возврата денежных средств в случае выявления грубых нарушений правил сервиса (массовые жалобы на спам, рассылка вредоносного или мошеннического контента).
Платформа автоматизации бизнеса и ИИ: Loyal Expert
Официальный сайт: loyalexpert.ru
Служба заботы о клиентах и техническая поддержка: +7 (913) 628-09-09
Telegram-канал поддержки: @vk_ii_smm_bot
Бот омниканальных смарт-рассылок GMAX: @loyal_gmax_bot